Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?

Na Twój adres email będziemy przesyłać informacje o postępach w realizacji zamówienia.

Ponadto po zalogowaniu do Twojego konta będziesz miał dostęp do wszelkich informacji o

Twoich bieżących oraz już zrealizowanych zamówieniach: statusie, zawartości, podanych

adresach, itp.

Jak długo będę czekać na przesyłkę?

Zamawiając e-booka, otrzymasz go na podany przy zamówieniu adres mailowy w przeciągu

kilku minut. W razie braku maila skontaktuj się z nami: sklep@mamawdomu.pl

Pozostałe zamówienia realizujemy od poniedziałku do piątku (w dni robocze). Zamówienie

opłacone do godziny 14 – wysyłane jest jeszcze tego samego dnia, zaś zamówienia opłacone

po godz. 14 wysyłamy w kolejnym dniu roboczym. Czas dostawy zależy od wybranej przez

Ciebie formy dostawy.

Jakie występują formy dostawy?

E-booki przesyłamy bezpośrednio na Twój adres mailowy.

W zależności od ilości i wagi zamawianych przez Ciebie produktów, wybranej formy płatności i

własnych preferencji, możesz wybrać jedną z form dostawy:

  • firma kurierska
  • poczta polska (przesyłka ekonomiczna lub priorytetowa)

Ile zapłacę za przesyłkę?

W zależności od wybranej formy płatności (przedpłata lub płatność za pobraniem) oraz sposobu

dostawy, koszt przesyłki wynosi od kilku do kilkunastu złotych.

Szczegółowy cennik znajdziesz tutaj.

Jak zapłacić za zamówienie?

W zależności od wartości zamówienia, wybranej formy dostawy i własnych preferencji, możesz

wybrać jeden z następujących sposobów płatności:

• przelew na konto bankowe,

• płatność elektroniczna (przelew on­line).

Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?

Na dzień dzisiejszy nie mamy dostępnej takiej opcji, ale przy dużej ilości chętnych postaramy się

wprowadzić zmiany, dlatego zasygnalizuj nam chęć skorzystania z takiej formy odbioru.

Co to są kupony rabatowe?

W wielu akcjach promocyjnych oferujemy naszym Klientom kupony rabatowe. Mają one formę

kodów, które należy wpisać w koszyk, w odpowiednio oznaczonym polu. Spowoduje to

przeliczenie kwoty do zapłaty z uwzględnieniem rabatu.

Pamiętaj, że większość kodów rabatowych ma swój okres ważności. Po jego wygaśnięciu kod

rabatowy przestaje być aktywny – nie spowoduje przyznania określonego rabatu.

Czy mogę otrzymać fakturę?

Tak, na zakupione w naszym sklepie produkty możesz otrzymać fakturę.

Wystawiamy faktury zwolnione z VAT. W tym celu w trakcie składania zamówienia w formularzu

z Twoimi danymi wybierz opcję „firma” i podaj dane do faktury.Informacje na temat chęci

otrzymania faktury VAT umieść w Uwagach (sekcja "Dodatkowe informacje"). Jeżeli adres

wysyłki jest inny, niż dane do faktury, zaznacz w formularzu opcję „inny adres wysyłki” i podaj

adres, na który ma być przesłane zamówienie.

Data wystawienia faktury VAT to data wysyłki Twojego zamówienia.

Jak zmienić moje zamówienie?

Możesz modyfikować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W

momencie przesłania go na wskazany adres modyfikacja jest już niemożliwa. W celu

jakiejkolwiek modyfikacji swojego zamówienia (zmiana adresu, dodanie produktu do zamówienia,

zmiana sposobu płatności czy dostawy), skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?

Możesz anulować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W

momencie przesłania go na wskazany adres anulowanie jest niemożliwe. W celu anulowania

zamówienia skontaktuj się z nami jak najszybciej.